예약에 대해서

숙박 약관에 대해서

숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요.

요금·빈 상황·단체 예약 문의처에 대해서

예약 센터 03-6830-3918(8:00~22:00)
까지 연락해 주세요.

취소료에 대해서

3일 전부터 취소료가 듭니다.
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

체크인・체크아웃 시간에 대해서

체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

체크인 시간을 앞당길 수 있습니까?

체크인 시간을 앞당길 수는 없지만 체크인 절차를 먼저 할 수 있습니다.

체크아웃 시간 연장은 할 수 있습니까?

방의 연장이 가능한 상황에 한하여 1시간 1실 3,630엔(소비세 포함)으로 연장 가능합니다.

올인클루시브에는 무엇이 포함됩니까?

숙박 요금에 저녁 식사, 아침 식사, 라운지에서 기본적인 음료, 안주, 대욕탕 등이 포함되어 있습니다.
※식사 조건은 이용의 숙박 플랜(저녁 아침 식사 포함, 식사 없음)에 의해 바뀝니다.

애완동물과 함께 숙박할 수 있습니까?

애완동물과 함께 숙박 및 애완동물의 호텔 입관은 사양하고 있습니다.

호텔 팸플릿은 있습니까?

호텔 팸플릿은 없습니다.홈페이지를 참조하십시오.

페이지 톱으로 돌아가기

객실에 대해서

클래식 트윈 스탠다드 트윈 슈페리어 트윈의 차이는 무엇입니까?

클래식 트윈은 개조하지 않은 객실, 스탠다드 트윈은 2014년 개장된 객실, 슈페리어 트윈은 2024년 4월 리브랜드에 개조한 객실입니다.

일본식 방·와양실의 이불은 깔아 주시겠습니까?

손님 스스로 이불을 깔아 주시는 셀프 서비스가 됩니다.

흡연실은 있습니까?

흡연 가능한 객실 타입은 없습니다.1F 흡연 부스를 이용해 주십시오.

어메니티는 무엇이 있습니까?

어메니티(칫솔, 어린이용 칫솔, 헤어 폼, 코튼 세트)는 1층 어메니티 코너에 준비되어 있습니다.쉐이버를 이용하시는 분은 프런트 카운터에서 말씀해 주십시오.미네랄 워터는 프런트 카운터 옆에서 체크인시에 한 분 한 개씩 준비하고 있습니다.

페이지 톱으로 돌아가기

레스토랑·식사에 대해서

알레르기 대응에 대해서

음식 알레르기를 가지고 계신 분의 대응에 대해서는 이쪽으로부터 확인해 주세요.

알레르기 표기는 있습니까?

뷔페 레스토랑에서는 8대 알레르기에 대한 재료 사용에 대해 표시하고 있습니다.(계란, 우유, 밀, 메밀, 낙화생, 새우, 게, 호두)
덧붙여 주방에서는 다양한 재료를 취급하고 있으므로, 식재료 공장에서의 취급이 있는 등도 포함해 미량의 혼입의 가능성이 있다는 취지 양해해 주세요.
그 외 불명 당 있으면 당일 레스토랑 스태프까지 부담없이 문의해 주세요.

뷔페는 예약이 필요합니까?

당일이라도 자리에 여유가 있으면 안내 가능하지만 예약을 추천합니다.

뷔페 회장의 좌석 예약은 가능합니까?

좌석 예약은 받지 않았습니다.도착하신 분부터 순서대로 안내하겠습니다.

뷔페 이외의 식사는 있습니까? 

뷔페 이외의 식사 준비는 없습니다

이유식의 준비는 있습니까?

스탭에게 말을 걸어 주시면 준비하겠습니다.

어린이용 의자 준비는 있습니까?

수에 한계는 있습니다만, 스탭에게 말을 걸어 주시면 준비하겠습니다.

비간메뉴는 있습니까?

육류를 사용하고 있는 요리는 있습니다만, 어디까지나 손님의 판단으로 드셔 주시고 있습니다.

케이크를 반입해도 됩니까?

레스토랑으로의 반입은 삼가고 있습니다.객실에 반입은 가능합니다.

페이지 톱으로 돌아가기

그 외 서비스에 대해서

천체관측회, 밤하늘 슬라이드 쇼는 예약이 필요합니까?

예약제는 아닙니다.시간 내에 자유롭게 이용해 주십시오.
개최 시간이나 그 외의 자세한 사항은 FACILITIES 페이지의 「야쓰가타케 SoRa 덱 & 천체 돔」에서 봐 주세요.

짐을 맡길 수 있습니까?

도착 전, 출발 후의 짐 보관에 대해서는, 1F 로비의 다이얼식 락커를 이용해 주세요.

페이지 톱으로 돌아가기

액티비티에 대해서

B1F의 키즈 코너 「삼림의 8」은 체크인 시간 전에도 이용할 수 있습니까?

전천후형 액티비티 시설 「삼림의 8」이용의 경우는 반드시 이용 규약을 확인하신 후 서명을 받으면, 체크인의 수속 전에도 먼저 이용하실 수 있습니다.프런트에서 접수를 할 필요는 없습니다.
체크인 당일의 14:00부터 이용하실 수 있으므로, 체크인 혼잡시는 먼저 놀아 주셔, 혼잡이 완화되고 나서의 수속을 추천합니다.
자세한 사항은 체크인에 대한 안내를 봐 주세요.

페이지 톱으로 돌아가기