FAQ
常見問題- TOP
- 常見問題
關於預約
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊。
- 關於費用、空餘狀況、團體預約的諮詢處
預約中心03-6830-3918(8:00~22:00)
請聯繫我。- 取消費用
從3天前開始收取取消費用。
※根據預約的計畫有不同的情況。- 關於入住和退房時間
入住15:00退房11:00
※根據預約的計畫有不同的情況。- 能提前辦理入住手續嗎?
雖然不能提前辦理入住手續,但是可以先辦理入住手續。
- 退房時間可以延長嗎?
僅限房間可以延長的情況下,1小時1間房間3,630日圓(含消費稅)可以延長。
- 包羅萬象包括什麼?
住宿費包括晚餐、早餐、休息室的基本飲料、下酒菜、大浴場等。
※吃飯條件根據您使用的住宿計畫(帶晚飯、帶早飯、不含餐)而變化。- 可以和寵物一起住宿嗎?
請不要和寵物一起住宿,以及寵物進入飯店。
- 有飯店的小冊子嗎?
沒有飯店的小冊子。請參照主頁。
關於客房
- 古典標準雙人、標準雙人間、超人標準雙人間的區別是什麼?
古典標準雙人間是沒有改裝的客房,標準雙人是2014年改裝的客房,蘇佩里亞標準雙人是2024年4月肋骨樂園時改裝的客房。
- 可以鋪一下和式房間和和式房間的被子嗎?
這是客人自己鋪上被子的自助服務。
- 有吸煙室嗎?
沒有可以吸煙的客房類型。請使用1樓的吸煙區。
- 美式咖啡有什麼?
Aminity(牙刷、兒童牙刷、髮型濃妝、棉布套裝)在一樓的美式櫃檯有準備。使用剃須刀的客人請到前台諮詢。礦泉水在前台旁邊辦理入住手續時每人準備一瓶。
關於餐廳和飲食
- 關於過敏反應
關於有食物過敏的人的對應請從這邊確認。
- 有過敏標記嗎?
自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、核桃)
另外,廚房裡有各種各樣的食材,包括在食材工廠的處理等,有可能混入微量的混入。
如果還有其他不明白的地方,請隨時向餐廳工作人員諮詢。- 自助餐需要預約嗎?
當天如果座位還有富餘的話可以帶您去,但是推薦預約。
- 自助餐會場的座位可以預訂嗎?
不接受座位的預約。從到達的客人開始依次為您介紹。
- 除了自助餐之外,還有其他飯菜嗎?
除了自助餐之外沒有其他的食物。
- 有斷奶食品嗎?
如果向工作人員詢問的話,我會準備的。
- 有兒童用的椅子嗎?
雖然數量有限,但是如果工作人員詢問的話,我會準備的。
- 有維也納菜單嗎?
雖然有使用肉類的料理,但還是根據客人的判斷來品嘗。
- 可以帶蛋糕來嗎?
請不要帶進餐廳。可以帶入客房。
關於其他服務
- 天體觀測會、星空幻燈片放映需要預約嗎?
不是預約的。請在時間內自由使用。
舉辦時間和其他詳細內容請從FACILITIES頁面的“八岳SoRa甲板&天體圓頂”看。- 行李可以寄存嗎?
到達前、出發後的行李寄存,請使用1F大廳的撥號式儲物櫃。
關於活動
- B1F的兒童角“杜之8”在入住時間前也可以使用嗎?
使用全天候型活動設施“杜之8”時,請務必在確認使用條款後簽名的話,在辦理入住手續前也可以先使用。不用在前台受理。
入住當天的14:00開始可以使用,所以入住手續擁擠的時候請先玩,緩解擁擠後再辦理手續。
詳情請看辦理入住手續的介紹。