我们总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
 国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
 海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>

关于预约

关于住宿条款

住宿条款请看这边

关于费用、空余状况、团体预约的咨询处

预订中心03-6830-3918(8:00-22:00)
请联系我。

关于取消费用

从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划可能会有所不同。

关于入住和退房时间

入住手续15:00退房11:00
※根据预约的计划可能会有所不同。

可以提前办理入住手续吗?

虽然不能提前办理入住手续,但是可以提前办理入住手续。

退房时间可以延长吗?

仅限可以延长房间的情况,1小时1间房间3,630日元(含消费税)可以延长。

包罗万象包含什么?

住宿费包括晚餐、早餐、休息室的基本饮料、下酒菜、大浴场等。
※饮食条件根据使用的住宿计划(带早饭、带早饭、不吃饭)而变化。

可以和宠物一起住宿吗?

请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。

有酒店的宣传册吗?

没有酒店的宣传册。请参照主页。

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关于客房

古典双床、标准双床和高级双床有什么区别?

经典双人床是未改装的客房,标准双人床是2014年改装的客房,高级双人床是2024年4月里布兰时改装的客房。

能给我铺日式房间和西式房间的被子吗?

这是顾客自己铺被子的自助服务。

有吸烟室吗?

没有可吸烟的客房类型。请使用1F吸烟区。

有哪些设施?

Aminity(牙刷、儿童用牙刷、发胶、棉花套装)在1楼的Aminity柜台准备着。使用剃须刀的客人请到前台吩咐。矿泉水在前台旁边办理登机手续时每人准备一个。

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关于餐厅和饮食

关于过敏反应

有食物过敏的人的对应请从这边确认。

有过敏标记吗?

自助餐餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)
另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂处理等在内,有可能混入微量。
如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅的工作人员咨询。

自助餐需要预订吗?

当天如果座位有富余的话也可以带您去,但是推荐您预约。

可以预约自助餐会场的座位吗

不接受座位的预约。从到达的客人开始按顺序带您去。

除了自助餐以外,还有其他饮食吗? 

除了自助餐以外,没有其他的饭菜。

有断奶食品的准备吗

如果您向工作人员打招呼,我会为您准备的。

有儿童用的椅子吗?

虽然数量有限,但是如果工作人员能告诉我的话,我会准备的。

有素食菜单吗?

虽然有使用肉类的料理,但毕竟是根据客人的判断来食用的。

可以带蛋糕吗?

请不要带进餐厅。可以带进客房。

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关于其他服务

天体观测会、星空幻灯片放映需要预约吗

不是预约制。请在时间内自由使用。
举办时间和其他详细内容请从FACILITIES页面的“八岳SoRa甲板&天体圆顶”看。

可以寄存行李吗?

到达前,出发后的行李寄存,请使用1F大厅的拨号式储物柜。

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关于活动

B1F的儿童角“杜之8”在入住时间前也可以使用吗

使用全天候型活动设施“杜之8”时,请务必在确认使用条款后签名,在办理入住手续前也可以先使用。不需要在前台受理。
入住当天的14:00开始可以使用,入住人多的时候请先玩,推荐在拥挤缓和后再办理手续。
详情请参阅办理入住手续的介绍

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