关于预约

关于住宿条款

住宿条款请看这边

关于费用、空余状况、团体预约的咨询处

预约中心03-6830-3918(8:00~22:00)
请联系我。

取消费用

从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划有不同的情况。

关于入住和退房时间

入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况。

能提前办理入住手续吗?

虽然不能提前办理入住手续,但是可以先办理入住手续。

退房时间可以延长吗?

仅限房间可以延长的情况下,1小时1间房间3,630日元(含消费税)可以延长。

包罗万象包括什么?

住宿费包括晚餐、早餐、休息室的基本饮料、下酒菜、大浴场等。
※吃饭条件根据您使用的住宿计划(带晚饭、带早饭、不含餐)而变化。

可以和宠物一起住宿吗?

请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。

有酒店的小册子吗?

没有酒店的小册子。请参照主页。

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关于客房

古典标准双人、标准双人间、超人标准双人间的区别是什么?

古典标准双人间是没有改装的客房,标准双人是2014年改装的客房,苏佩里亚标准双人是2024年4月肋骨乐园时改装的客房。

可以铺一下和式房间和日式房间的被子吗?

这是客人自己铺上被子的自助服务。

有吸烟室吗?

没有可以吸烟的客房类型。请使用1楼的吸烟区。

美式咖啡有什么?

Aminity(牙刷、儿童牙刷、发型浓妆、棉布套装)在一楼的美式柜台有准备。使用剃须刀的客人请到前台咨询。矿泉水在前台旁边办理入住手续时每人准备一瓶。

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关于餐厅和饮食

关于过敏反应

关于有食物过敏的人的对应请从这边确认。

有过敏标记吗?

自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、核桃)
另外,厨房里有各种各样的食材,包括在食材工厂的处理等,有可能混入微量的混入。
如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅工作人员咨询。

自助餐需要预约吗?

当天如果座位还有富余的话可以带您去,但是推荐预约。

自助餐会场的座位可以预订吗?

不接受座位的预约。从到达的客人开始依次为您介绍。

除了自助餐之外,还有其他饭菜吗? 

除了自助餐之外没有其他的食物。

有断奶食品吗?

如果向工作人员询问的话,我会准备的。

有儿童用的椅子吗?

虽然数量有限,但是如果工作人员询问的话,我会准备的。

有维也纳菜单吗?

虽然有使用肉类的料理,但还是根据客人的判断来品尝。

可以带蛋糕来吗?

请不要带进餐厅。可以带入客房。

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关于其他服务

天体观测会、星空幻灯片放映需要预约吗?

不是预约的。请在时间内自由使用。
举办时间和其他详细内容请从FACILITIES页面的“八岳SoRa甲板&天体圆顶”看。

行李可以寄存吗?

到达前、出发后的行李寄存,请使用1F大厅的拨号式储物柜。

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关于活动

B1F的儿童角“杜之8”在入住时间前也可以使用吗?

使用全天候型活动设施“杜之8”时,请务必在确认使用条款后签名的话,在办理入住手续前也可以先使用。不用在前台受理。
入住当天的14:00开始可以使用,所以入住手续拥挤的时候请先玩,缓解拥挤后再办理手续。
详情请看办理入住手续的介绍

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