FAQ/CONTACT
常见的问题和咨询- TOP
- 常见的问题和咨询
我们总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边。
- 关于费用、空余状况、团体预约的咨询处
预订中心03-6830-3918(8:00-22:00)
请联系我。- 关于取消费用
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划可能会有所不同。- 关于入住和退房时间
入住手续15:00退房11:00
※根据预约的计划可能会有所不同。- 可以提前办理入住手续吗?
虽然不能提前办理入住手续,但是可以提前办理入住手续。
- 退房时间可以延长吗?
仅限可以延长房间的情况,1小时1间房间3,630日元(含消费税)可以延长。
- 包罗万象包含什么?
住宿费包括晚餐、早餐、休息室的基本饮料、下酒菜、大浴场等。
※饮食条件根据使用的住宿计划(带早饭、带早饭、不吃饭)而变化。- 可以和宠物一起住宿吗?
请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。
- 有酒店的宣传册吗?
没有酒店的宣传册。请参照主页。
关于客房
- 古典双床、标准双床和高级双床有什么区别?
经典双人床是未改装的客房,标准双人床是2014年改装的客房,高级双人床是2024年4月里布兰时改装的客房。
- 能给我铺日式房间和西式房间的被子吗?
这是顾客自己铺被子的自助服务。
- 有吸烟室吗?
没有可吸烟的客房类型。请使用1F吸烟区。
- 有哪些设施?
Aminity(牙刷、儿童用牙刷、发胶、棉花套装)在1楼的Aminity柜台准备着。使用剃须刀的客人请到前台吩咐。矿泉水在前台旁边办理登机手续时每人准备一个。
关于餐厅和饮食
- 关于过敏反应
有食物过敏的人的对应请从这边确认。
- 有过敏标记吗?
自助餐餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)
另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂处理等在内,有可能混入微量。
如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅的工作人员咨询。- 自助餐需要预订吗?
当天如果座位有富余的话也可以带您去,但是推荐您预约。
- 可以预约自助餐会场的座位吗
不接受座位的预约。从到达的客人开始按顺序带您去。
- 除了自助餐以外,还有其他饮食吗?
除了自助餐以外,没有其他的饭菜。
- 有断奶食品的准备吗
如果您向工作人员打招呼,我会为您准备的。
- 有儿童用的椅子吗?
虽然数量有限,但是如果工作人员能告诉我的话,我会准备的。
- 有素食菜单吗?
虽然有使用肉类的料理,但毕竟是根据客人的判断来食用的。
- 可以带蛋糕吗?
请不要带进餐厅。可以带进客房。
关于其他服务
- 天体观测会、星空幻灯片放映需要预约吗
不是预约制。请在时间内自由使用。
举办时间和其他详细内容请从FACILITIES页面的“八岳SoRa甲板&天体圆顶”看。- 可以寄存行李吗?
到达前,出发后的行李寄存,请使用1F大厅的拨号式储物柜。
关于活动
- B1F的儿童角“杜之8”在入住时间前也可以使用吗
使用全天候型活动设施“杜之8”时,请务必在确认使用条款后签名,在办理入住手续前也可以先使用。不需要在前台受理。
入住当天的14:00开始可以使用,入住人多的时候请先玩,推荐在拥挤缓和后再办理手续。
详情请参阅办理入住手续的介绍。