FAQ/CONTACT常见的问题咨询
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- 常见的问题咨询
总结了客人经常问的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮箱地址。
国内团体咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边。
- 关于费用、空余状况、团体预约的咨询处
预约中心03-6830-3918(8:00~22:00)
请联系我。- 取消费用
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划有不同的情况。- 关于入住和退房时间
入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况。- 能提前办理入住手续吗?
虽然不能提前办理入住手续,但是可以先办理入住手续。
- 退房时间可以延长吗?
仅限房间可以延长的情况下,1小时1间房间3,630日元(含消费税)可以延长。
- 包罗万象包括什么?
住宿费包括晚餐、早餐、休息室的基本饮料、下酒菜、大浴场等。
※吃饭条件根据您使用的住宿计划(带晚饭、带早饭、不含餐)而变化。- 可以和宠物一起住宿吗?
请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。
- 有酒店的小册子吗?
没有酒店的小册子。请参照主页。
关于客房
- 古典标准双人、标准双人间、超人标准双人间的区别是什么?
古典标准双人间是没有改装的客房,标准双人是2014年改装的客房,苏佩里亚标准双人是2024年4月肋骨乐园时改装的客房。
- 可以铺一下和式房间和日式房间的被子吗?
这是客人自己铺上被子的自助服务。
- 有吸烟室吗?
没有可以吸烟的客房类型。请使用1楼的吸烟区。
- 美式咖啡有什么?
Aminity(牙刷、儿童牙刷、发型浓妆、棉布套装)在一楼的美式柜台有准备。使用剃须刀的客人请到前台咨询。矿泉水在前台旁边办理入住手续时每人准备一瓶。
关于餐厅和饮食
- 关于过敏反应
关于有食物过敏的人的对应请从这边确认。
- 有过敏标记吗?
自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、核桃)
另外,厨房里有各种各样的食材,包括在食材工厂的处理等,有可能混入微量的混入。
如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅工作人员咨询。- 自助餐需要预约吗?
当天如果座位还有富余的话可以带您去,但是推荐预约。
- 自助餐会场的座位可以预订吗?
不接受座位的预约。从到达的客人开始依次为您介绍。
- 除了自助餐之外,还有其他饭菜吗?
除了自助餐之外没有其他的食物。
- 有断奶食品吗?
如果向工作人员询问的话,我会准备的。
- 有儿童用的椅子吗?
虽然数量有限,但是如果工作人员询问的话,我会准备的。
- 有维也纳菜单吗?
虽然有使用肉类的料理,但还是根据客人的判断来品尝。
- 可以带蛋糕来吗?
请不要带进餐厅。可以带入客房。
关于其他服务
- 天体观测会、星空幻灯片放映需要预约吗?
不是预约的。请在时间内自由使用。
举办时间和其他详细内容请从FACILITIES页面的“八岳SoRa甲板&天体圆顶”看。- 行李可以寄存吗?
到达前、出发后的行李寄存,请使用1F大厅的拨号式储物柜。
关于活动
- B1F的儿童角“杜之8”在入住时间前也可以使用吗?
使用全天候型活动设施“杜之8”时,请务必在确认使用条款后签名的话,在办理入住手续前也可以先使用。不用在前台受理。
入住当天的14:00开始可以使用,所以入住手续拥挤的时候请先玩,缓解拥挤后再办理手续。
详情请看办理入住手续的介绍。